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当前位置:朔州日报 第6174期 第A2版:新 闻

“温情服务”留守老人

  “大娘,这是我们的联系方式,以后您有什么需要帮忙的,可以随时给我们打电话!”“哎,好好好!太好了!你们来了俺家,俺都觉得家里暖和了许多!”11月25日早晨,怀仁市马辛庄村的张大娘家来了几位特殊的客人,这些客人不仅帮助张大娘打扫卫生、安装保温塑料布,并且检查了用电取暖情况,他们都是国网怀仁市供电公司党员服务队的队员们。
  如今,农村留守老人日渐增多。针对这部分老人年纪大,对电气知识掌握少,安全意识不强的情况,国网怀仁市供电公司党员服务队立足“你用电、我用心”的理念,为留守老人建立了特殊的客户服务档案,采取划片分区的方式,各供电所包保供电区域内的留守老人,并推出了上门服务、定期走访和电话机制,构建“亲情式”服务体系。入冬以来,气温大幅下降,供电所员工除每周通过电话询问用电情况,并提醒使用电器取暖注意事项外,还上门检查用电线路和用电设施,宣传安全用电常识,面对面地解决留守老人的用电难题。
  截至目前,该公司党员服务队已经为留守老人上门服务200余人次,解决灯不亮、插座不好用等用电难题50多件,让老人们用上放心电、满意电。
  詹晓宇